1.) Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist:
In diesem Fall sollte das Paket im Beisein des Zustellers geöffnet und kontrolliert werden!
Bei Beschädigung des Inhalts füllen Sie entweder mit dem Zusteller oder beim zuständigen Postamt eine Schadensmeldung aus und senden Sie diese umgehend per Fax (05543-941122) an uns. Lassen Sie die Ware dann an uns zurückgehen.
2.) Wenn das Paket heil ist aber die Ware beschädigt ist:
Bringen Sie innerhalb 24 Stunden das Paket mit dem gesamten Inhalt (Ware und Verpackung) zurück zu Ihrem Postamt und machen Sie dort eine Schadensmeldung. Sobald wir eine Kopie der Schadensmeldung von der Post erhalten haben, in der Regel am nächsten Werktag, werden wir eine Ersatzlieferung an Sie rausschicken. Voraussetzung für eine Ersatzlieferung ist eine fristgerechte und korrekte Schadensmeldung ihrerseits!
3.) Rücksendungen
Senden Sie Ihre Rücksendung nur nach vorheriger telefonischer Rücksprache "frei Haus" an uns zurück.
Bitte beachten Sie das wir keine "UNFREI" Sendungen annehmen und Ihnen erhöhte Kosten für die Rücksendung entstehen können !
Frei Haus bedeutet, Sie bezahlen beim Postamt das Rückporto und legen Sie dem Paket die Einzahlquittung bei. Diesen Betrag bekommen Sie erstattet, wenn die Rücksendung durch unser Verschulden entstanden ist.
Legen Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei und notieren Sie den genauen Rücksendegrund nur so können wir schnell und ohne Rückfragen Ihre Rücklieferung bearbeiten.
Sperrgut- und Langpakete lassen wir bei unserem Verschulden selbst vom DHL-Abholservice bei Ihnen abholen, das erspart hohe Rücksendekosten und Ihnen den Weg zum Postamt.
4.) Umtausch
Der Umtausch ist nur innerhalb von 28 Tagen, gegen Vorlage der Rechungskopie und im original verpackten und unbenutzten Zustand möglich.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen :
Innenausstattungs- , Elektronik- und Rennsportartikel, sowie gebrauchte Ersatzteile und Sonderanfertigungen, bzw. Sonderbestellungen.
Wir nehmen nur Ware zurück, die noch nicht eingebaut, lackiert, montiert oder beschädigt wurde. Lackierbare Artikel sind grundsätzlich vor dem Lackieren am Fahrzeug anzupassen! Wir erstatten keine Kosten für Werkstatt- oder Lackierarbeiten !
